退款政策

由于客户自身原因，下单后的取消、退货和换货请求将不予受理。

如果由于客户自身原因无法交付作品，且配送公司将作品退回给我们，我们将及时通过客户注册的电子邮件地址通知客户（以下称为“再配送通知”）。在这种情况下，客户应立即向我们提供一个确保能够接收作品的配送日期、时间段或配送期（如果从客户联系到我们发货所需的合理天数无法确保等情况，我们可能会要求更改配送日期，敬请提前谅解），并必须接收作品。此外，如果由于搬迁等原因导致配送地址更改，请同时告知我们一个确保能够接收作品的地址。

如果我们在包括第一次在内的两次再配送通知后，仍由于客户的原因无法交付作品，我们有权根据我们的判断采取适当措施，例如向客户收取作品保管费用、取消交易或处置作品。此外，在这种情况下，我们可能会拒绝客户的今后购买。

如果作品存在缺陷或损坏等问题，对于独一无二的作品，我们将通过信用卡公司处理退货和退款；对于版画作品，我们将提供良品进行更换。

在这种情况下，麻烦您在收到作品后的7天内联系页面底部的联系方式。

■ 联系方式

公司名称：MH Gallery Co., Ltd.

电子邮件地址：info@mhgallery.jp

接待时间：周二至周六 12:00-17:00 JST（不包括周日、法定节假日及年末年初）